Villkor

Dessa användarvillkor gäller för infiniteyou.se samt för onlinecoaching och medlemskap som du köper av Infinite you AB. Villkoren och det upplägg du accepterar i orderbekräftelsen utgör tillsammans vårt avtal.

1. Vilka vi är och vad avtalet omfattar

Din avtalspart är Infinite you AB, organisationsnummer 556943-4342, med säte i Tranemo kommun och adress c/o M Rybeck, Skogslyckevägen 13, 513 95 Fristad.

Vi erbjuder onlinecoaching inom träning, kost och hälsa genom personligt anpassade tränings- och måltidsplaner, uppföljning och chatt, inklusive gruppchatt, via en onlineplattform och app. Det innehåll och den omfattning som ingår i just din coaching eller ditt medlemskap framgår av orderbekräftelsen. Villkoren reglerar vår leverans och din användning av tjänsterna.

2. Kontakt

För frågor, uppsägning, ångerrätt, reklamation och klagomål kontaktar du oss på Madeleine@infiniteyou.se. Du kan också skriva till Infinite you AB, c/o M Rybeck, Skogslyckevägen 13, 513 95 Fristad.

Vi kan kontakta dig via de kontaktuppgifter som du har lämnat, exempelvis e-post, sms eller post. Håll dina kontaktuppgifter aktuella.

3. Hur du får använda tjänsterna

Du får använda tjänsterna för personligt bruk och beställa coaching enligt dessa villkor. Du ska ha fyllt 18 år eller ha nödvändigt samtycke från vårdnadshavare. För minderåriga måste avtalet även vara tillåtet enligt reglerna om omyndiga. Vi rekommenderar att vårdnadshavaren deltar i planeringen och uppföljningen.

Dina planer finns online under den avtalade perioden. Tillgången till coachingen och planerna upphör när perioden eller medlemskapet avslutas. Spara eller skriv ut de planer som du vill behålla för eget bruk innan tillgången upphör. Detta begränsar inte din lagstadgade rätt att få ut egna uppgifter eller eget innehåll.

Du behöver internetanslutning och en enhet som kan använda plattformen eller appen. Information om relevanta tekniska krav lämnas före köpet.

4. Ditt ansvar vid träning och kostförändringar

Du ansvarar för att träna och använda kostvägledningen med hänsyn till din hälsa och dina förutsättningar. Fysisk aktivitet och kostförändringar kan innebära risker. Vår coaching ersätter inte medicinsk rådgivning, undersökning eller behandling.

Rådgör med läkare innan du påbörjar ett nytt tränings- eller kostupplägg om du är osäker på om det passar dig. Avbryt aktiviteten och sök vård vid smärta eller andra oroande symtom. Minskning av energiintaget kan medföra besvär och bör vid medicinska frågeställningar först diskuteras med läkare eller legitimerad dietist.

Uppge relevanta allergier, intoleranser, skador och sjukdomar i våra formulär och meddela oss om förutsättningarna förändras. Läs igenom måltidsplaner och kontrollera ingredienser innan du använder dem. Du ansvarar för att träna i en säker miljö och använda utrustning på ett säkert sätt. Ditt eget ansvar begränsar inte vårt ansvar enligt avtalet eller tvingande lag.

5. Viktiga förbehåll

Vi ställer inte diagnoser och ordinerar inte medicinsk behandling, kosttillskott eller doseringar av sådana. Vi ordinerar inte heller dieter för att behandla sjukdomar. Måltidsplanerna är vägledning och inspiration för måltidsplanering inom ramen för coachingen.

Resultat påverkas av individuella förutsättningar och hur upplägget följs. Vi garanterar inte en viss viktförändring, prestation eller ett visst hälsoresultat.

6. Beställning, avtalstid och uppsägning

Du lämnar först en förfrågan via kontaktformuläret. Vi kontaktar dig för att stämma av dina önskemål och coachingens upplägg. Därefter skickar vi en orderbekräftelse med erbjudandets innehåll, pris inklusive moms, avtalstid, betalningsvillkor, starttidpunkt och betalningslänk.

Innan du blir bunden får du dessa villkor och information om ångerrätten, inklusive standardformuläret för att utöva den. Avtalet blir bindande när du har accepterat orderbekräftelsen via e-post och betalat det belopp som ska betalas vid beställningen. Vid överenskommen delbetalning avses den första betalningen. Avtalsspråket är svenska. Du får en bekräftelse på det ingångna avtalet via e-post.

Innan ett avtal ingås kan vi avböja en förfrågan, exempelvis om vi saknar kapacitet. Vi meddelar dig då och tar inte betalt för ett avtal som inte ingås. Uppenbara prisfel hanteras enligt svensk avtalsrätt. Ändringar av ett ingånget avtal kräver en överenskommelse med dig och får inte inskränka tvingande konsumenträttigheter.

Avtalstid och uppsägning

Avtalstid, eventuell bindningstid, villkor för uppsägning och eventuell automatisk förlängning ska framgå av orderbekräftelsen innan du accepterar. Ett tidsbestämt upplägg upphör vid avtalstidens slut, om förlängning inte uttryckligen har avtalats. För medlemskap som löper tills vidare framgår uppsägningstiden av orderbekräftelsen.

Du kan säga upp avtalet genom att kontakta Madeleine@infiniteyou.se. Månatliga delbetalningar av ett tidsbestämt upplägg innebär inte i sig att avtalet kan avslutas månadsvis. Din ångerrätt och andra rättigheter att frånträda eller häva avtalet gäller oberoende av avtalad bindningstid.

7. Betalningsvillkor

Alla priser anges inklusive moms. Totalpris och eventuella avgifter framgår innan du accepterar beställningen. Betalning sker via Stripe, som överför kortuppgifter krypterat via SSL/TLS.

Onlinecoaching betalas i sin helhet vid start, om vi inte har avtalat om månatliga delbetalningar. Engångsbetalning eller delbetalningar och deras förfallodagar framgår av orderbekräftelsen. För ett löpande medlemskap anges priset per betalningsperiod och per månad före köpet.

Att du inte använder tjänsten medför inte i sig att betalningsskyldigheten upphör under en avtalad bindningstid. Detta påverkar inte din rätt till ångerrätt, prisavdrag, återbetalning, hävning eller annan påföljd enligt lag eller dessa villkor.

8. Ditt konto

Kontot är personligt. Håll dina inloggningsuppgifter hemliga och låt inte andra använda kontot. Meddela oss snarast och byt lösenord om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång.

Du ansvarar för din egen användning och för att skydda inloggningen med rimlig omsorg. Du blir inte automatiskt ansvarig för all obehörig användning. Delning av konto eller annat avtalsbrott kan leda till åtgärder enligt avsnitt 11 och 15.

9. Din integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där beskrivs bland annat ändamål, rättsliga grunder, lagringstider, leverantörer och dina rättigheter.

Hälsouppgifter behandlas bara med ditt uttryckliga samtycke. Ett godkännande av dessa villkor är inte ett samtycke till behandling av hälsouppgifter, marknadsföring eller publicering av bilder. Ingen internetöverföring kan garanteras vara helt säker, men vi ansvarar för de skyddsåtgärder som krävs enligt lag.

10. Immateriella rättigheter

Rättigheterna till tjänsternas material, texter, tränings- och måltidsplaner, utformning och programvara tillhör oss eller våra licensgivare. Du får en personlig rätt att använda materialet inom ramen för avtalet och att behålla sparade planer för eget bruk enligt avsnitt 3.

Du får inte sprida, sälja, publicera, bearbeta eller kopiera materialet utöver den tillåtna privata användningen utan rättighetshavarens samtycke. Du får inte försöka återskapa programvarans källkod eller kringgå tekniska skydd, utom i den utsträckning tvingande lag tillåter det.

Du behåller rättigheterna till dina egna bilder och annat innehåll som du lämnar. Vi får använda återkoppling och förbättringsförslag för att utveckla tjänsterna utan ersättning, men det ger oss ingen rätt att publicera dina personuppgifter eller bilder i strid med integritetspolicyn.

11. Begränsningar i användarrätten och gruppchatt

Tjänsterna får endast användas för lagliga ändamål. Du får inte:

• Använda tjänsterna bedrägligt, sprida skadlig kod eller försöka få obehörig åtkomst till konton eller system.
• Störa eller skada plattformen, appen eller andras användning, eller samla in andras uppgifter utan rättsligt stöd.
• Kränka upphovsrätt, andra immateriella rättigheter eller en annan persons integritet.
• Publicera olagligt, hotfullt, förtalande, diskriminerande, trakasserande eller sexuellt kränkande material.

I gruppchattar ska du visa respekt för andra deltagare. Det är förbjudet att sprida farliga eller vilseledande hälsoråd, uppmana till brott, skicka spam eller reklam, uttrycka hat, mobba eller kommentera andras kroppar på ett nedsättande sätt. Du får inte sprida andra deltagares meddelanden, bilder eller personliga förhållanden utanför gruppen utan deras tillåtelse.

Vid överträdelser kan vi ta bort innehåll eller begränsa tillgången. Åtgärden ska stå i proportion till överträdelsen. Du får normalt information och möjlighet att rätta dig, men vi kan agera omedelbart när det behövs för att skydda andra deltagare eller tjänsternas säkerhet. Avslutande av avtalet hanteras enligt avsnitt 15.

12. Vårt ansvar för förlust eller skada

Vi ansvarar för att leverera det som har avtalats med omsorg och enligt tillämplig lag. Allmän information i tjänsterna kan behöva anpassas till dina förutsättningar, men det innebär ingen begränsning av vårt ansvar för felaktig eller bristfällig coaching.

Om ett hinder utanför vår kontroll påverkar leveransen informerar vi dig och vidtar rimliga åtgärder för att begränsa följderna. En sådan händelse befriar oss från skadeståndsansvar endast i den utsträckning lagen medger det. Vid väsentlig försening eller utebliven leverans kan du ha rätt att häva avtalet och få tillbaka betalning för tjänster som inte har levererats.

Inget i dessa villkor utesluter ansvar för uppsåt, grov vårdslöshet, personskada som vi ansvarar för eller annat ansvar som inte får begränsas enligt lag. Dina rättigheter till exempelvis avhjälpande, prisavdrag och skadestånd följer av avtalet och tillämplig konsumenträtt.

13. Reklamation

Om tjänsten avviker från avtalet ska du kontakta Madeleine@infiniteyou.se och beskriva felet. Reklamation kan också skickas till Infinite you AB, organisationsnummer 556943-4342, c/o M Rybeck, Skogslyckevägen 13, 513 95 Fristad.

Konsumenttjänstlagen (1985:716) är inte direkt tillämplig på coaching. Vi ger dig därför genom dessa villkor en avtalsenlig rätt att reklamera fel i coachingen under avtalsperioden och i tre år efter att den avslutats. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid enligt detta åtagande.

För delar som omfattas av reglerna om digitalt innehåll eller digitala tjänster gäller konsumentköplagen (2022:260) i tillämpliga delar. Vid kontinuerlig leverans ansvarar vi enligt lagen för fel under hela den avtalade leveransperioden. Vårt avtalsåtagande begränsar inte de rättigheter eller tidsfrister som följer av tvingande lag.

Vid ett fel som vi ansvarar för har du rätt att i första hand få felet avhjälpt utan kostnad inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. Om det inte sker, eller när lagens förutsättningar annars är uppfyllda, kan du ha rätt till prisavdrag, hävning, återbetalning eller skadestånd. Du får hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för ett berättigat krav.

14. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från den dag avtalet ingås, men börjar inte löpa innan du har fått föreskriven information om ångerrätten. Bristande information kan förlänga fristen enligt lagen.

Så använder du ångerrätten

Meddela oss tydligt att du vill frånträda avtalet innan ångerfristen löper ut, exempelvis genom e-post till Madeleine@infiniteyou.se eller brev till adressen i avsnitt 2. Ange vilket avtal det gäller och uppgifter som gör att vi kan identifiera din beställning. Du behöver inte ange något skäl.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen löper ut.

Om coachingen börjar under ångerfristen

Vi kan börja leverera under ångerfristen om du uttryckligen begär det. Om du sedan ångrar avtalet får vi kräva en skälig, proportionell del av det avtalade priset för det som har utförts fram till ditt meddelande. Det förutsätter att du före avtalet har fått föreskriven information om ångerrätten och denna betalningsskyldighet. Om förutsättningarna saknas behöver du inte betala för den utförda delen.

Ångerrätten upphör inte enbart för att coachingen är personligt anpassad, en plan levereras eller du får tillgång till plattformen eller appen. För en tjänst kan ångerrätten upphöra när hela tjänsten har fullgjorts, om du dessförinnan uttryckligen har samtyckt till att den påbörjas och godkänt att ångerrätten upphör först när tjänsten är helt fullgjord. Undantaget för digitalt innehåll används inte för att ta bort ångerrätten till den löpande coachingen.

Återbetalning

Vid ånger återbetalar vi det du har betalat, med avdrag endast för sådan ersättning för utförd tjänst som vi har rätt till enligt ovan. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande, med samma betalningssätt om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du betalar ingen avgift för återbetalningen.

15. Avtalsbrott och betalningsdröjsmål

Om du inte betalar i tid kontaktar vi dig och ger dig en skälig möjlighet att betala. Vi kan därefter, i den utsträckning avtalet och lagen medger det, tillfälligt stoppa leveransen. Detta gäller inte en betalning som du har rätt att hålla inne på grund av ett fel eller annat berättigat krav.

Vid fortsatt väsentligt betalningsdröjsmål eller annat väsentligt avtalsbrott kan avtalet hävas. En förfallen fordran kan lämnas till inkasso. Dröjsmålsränta och avgifter får bara tas ut med stöd av lag och, när det krävs, avtal.

Du ansvarar för förfallna belopp och annan ersättning som vi har rätt till enligt avtalet och lagen. Hävning innebär inte automatiskt att hela priset för återstående, ej levererade tjänster förfaller till betalning. Vid våra avtalsbrott behåller du dina rättigheter enligt avsnitt 12 och 13 och tvingande lag.

16. Sekretess och tystnadsplikt

Vi behandlar uppgifter om dina personliga förhållanden konfidentiellt. De som arbetar med din coaching omfattas av avtalsenlig tystnadsplikt. Uppgifter lämnas endast till behöriga personer och leverantörer i den utsträckning som behövs för tjänsten och enligt integritetspolicyn, med ditt samtycke när det krävs, eller när utlämnande krävs enligt lag.

Uppgifter som du själv delar i gruppchatt blir tillgängliga för gruppens deltagare. Deltagarna ska följa sekretessreglerna i avsnitt 11. Vi kan inte garantera hur en annan deltagare agerar, men hanterar överträdelser när vi får kännedom om dem.

17. Överlåtelse

Vi får överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet, exempelvis vid en företagsöverlåtelse, om dina rättigheter inte försämras. Du informeras skriftligen om en sådan överlåtelse. Den får inte begränsa dina rättigheter enligt tvingande lag.

Du får överlåta ditt personliga avtal till någon annan endast med vårt skriftliga samtycke. Detta begränsar inte rättigheter som du har enligt tvingande lag.

18. Övriga bestämmelser

Avtalet gäller mellan dig och Infinite you AB och ger inte utomstående någon självständig rätt att kräva att villkoren fullgörs, om inte annat följer av lag.

Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan tillämpas ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i den utsträckning det är möjligt och skäligt. Att vi inte omedelbart gör en rättighet gällande innebär inte att vi avstår från den, men lagstadgade tidsfrister gäller alltid.

De villkor som du accepterade vid köpet gäller för avtalet. En ny version på webbplatsen ändrar inte i sig ett redan ingånget avtal.

19. Lagval och domstol

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister kan prövas av svensk allmän domstol. Lagvalet och denna bestämmelse om domstol begränsar inte det skydd eller den rätt att väcka talan i annat behörigt forum som du har enligt tvingande konsumenträtt, inklusive tillämpliga regler i det land där du har din vanliga vistelseort.

20. Alternativ tvistlösning

Om du är missnöjd, kontakta först Madeleine@infiniteyou.se så försöker vi lösa frågan tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om den uppfyller nämndens prövningskrav. Information om anmälan, tidsfrister, värdegränser och avgifter finns på arn.se.

EU-kommissionens tidigare onlineplattform för tvistlösning, ODR, stängdes den 20 juli 2025 och kan inte användas. Du kan i stället vända dig till ARN eller allmän domstol. En prövning hos ARN hindrar inte att tvisten senare prövas av domstol.

Senast uppdaterad: 2026-09-17.